Por: Araceli Aguilar Salgado
República Dominicana. – El periodista, diplomático y escritor Dr. Amin Cruz, presidente fundador del Congreso Hispanoamericano de Prensa y del Congreso Mundial de Prensa, ha sido víctima de un fraude electrónico que le dejó sin los fondos de su tarjeta de débito en cuestión de minutos. Este acto delictivo, realizado por ladrones especializados en el hackeo de tarjetas, le costó miles de pesos.
El periodista relató que descubrió el fraude en horas de la noche y de inmediato intentó comunicarse con su banco. Tras varios intentos infructuosos, optó por enviar un correo electrónico y presentarse personalmente al banco a primera hora de la mañana para reportar el incidente y comenzar el proceso de reclamación exigido por las normativas bancarias en la República Dominicana.
Dr. Cruz explicó que la situación presenta irregularidades notorias: “Hice una compra en un establecimiento en Santiago el lunes 15 a las 3:00 p. m. y, unas horas después, entre las 6:07 p. m. y las 6:42 p. m., se realizaron transacciones por más de 20,000 pesos en un servicio de taxi en la capital. Es inaceptable que el sistema del Banco de Reservas no detectará estas actividades sospechosas, especialmente en una era donde la inteligencia artificial (IA) puede identificar irregularidades al instante.”
El periodista quien es un investigador aseguró que ya ha identificado tanto la línea de taxis implicada como el establecimiento donde pudo haber clonado la tarjeta. Sin embargo, está reservando esta información para no entorpecer la investigación en curso. También hizo un llamado a las autoridades del Banco de Reservas y a los organismos de investigación del gobierno dominicano para que actúen con urgencia, ya que este tipo de delitos afecta a miles de usuarios de tarjetas de crédito y débito.
El Dr. Cruz destacó el impacto que este problema puede tener en el turismo, una de las principales fuentes de ingresos del país. “El 99% de los turistas utilizan tarjetas para realizar pagos, y si no se toman medidas inmediatas contra estos delincuentes, podría generarse una fuga de visitantes internacionales, lo que tendría graves consecuencias económicas.”
Responsabilidad Bancaria: Los bancos tienen el deber de proteger la información de sus clientes mediante sistemas de cifrado y tecnologías avanzadas de detección de fraudes. En otros países, las instituciones financieras reaccionan de forma automática ante transacciones sospechosas, bloqueando las cuentas hasta confirmar su legitimidad. El Dr. Cruz cuestionó cómo un banco de la magnitud del Banco de Reservas no implementa medidas similares.
En un mundo cada vez más digital, la ciberseguridad bancaria se ha convertido en una prioridad. Los usuarios deben estar atentos y tomar precauciones para proteger sus tarjetas y datos personales, ya que los fraudes bancarios son un fenómeno creciente que afecta a personas y empresas por igual.
El Dr. Cruz hizo un llamado urgente y pide acción inmediata del Banco de Reservas para que tome medidas concretas y efectivas. “Ya hemos enviado toda la información necesaria. Esperamos una respuesta pronta, pero de no ser así, procederemos a denunciar públicamente a los establecimientos y personas involucradas, para que estas prácticas no queden impunes.”
Además, manifestó su inconformidad con el proceso de atención al cliente del banco. “Cuando intentamos reportar el problema por teléfono, nos encontramos con sistemas automatizados que hacen interminables preguntas y, al final, la llamada se cae. En las oficinas, el trato es también deficiente: las o los encargados están ocupados o en reuniones y/o chateando con el celular, lo que solo genera frustración. Es fundamental que estas prácticas cambien.”
El caso del Dr. Amin Cruz pone en evidencia la urgencia de reforzar las medidas de seguridad bancaria en la República Dominicana. Asimismo, se hace un llamado a los usuarios a ser cautelosos y tomar precauciones para evitar ser víctimas de estafas similares. La pronta acción de las autoridades y de las instituciones financieras es esencial para proteger a los consumidores y preservar la confianza en el sistema bancario del país.
Araceli Aguilar Salgado Periodista, Abogada, Ingeniera, Escritora, Analista y comentarista mexicana, del Estado de Guerrero E-mail periodistaaaguilar@gmail.com
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